今年开始,新榜将陆续走访河南、山东、福建、义乌、广州等各地直播产业带,并特别推出“直播产业带系列报道”。本文聚焦福建仙游,这也是全国三大红木集散地之一,带你读懂中式奢侈品的直播生意经。(更多往期系列内容,请移步文末)
7万粉丝和一年2000万
光头是在2017年从零开始学习的红木,近距离看、摸,了解红木的真实质感,辨别优劣,他也把这一套带到直播间,通过讲解红木质量获得粉丝信任,从而在此购买下单,“(粉丝)刚开始不懂,就像我当初一样,但他不会总不懂,等他懂了,知道你卖的是假货,后果可严重了。”
红木作为带着些收藏属性的小众品类,文玩卖家更希望在购买行为之外,还能获得些知识,比如其木质、雕工,赋予产品特殊意义,使其区别于普通商品。
相较于玉石制品的日渐平民化,红木产品由于缺乏统一标准认证,无论是价格还是成色,始终有一层朦胧感和神秘感,此时,主播的个人魅力,几乎成为外行人入门红木的唯一途径,更能影响用户的消费决策。
头部主播军哥在快手上拥有47万粉丝,如今近50岁,从事红木行业10余年。曾经在老家河南做红木生意,但线下式微,进货-运输-销售流程的成本增加,军哥决定来到仙游,把面向河南本地的生意做到全国。
军哥给自己的账号起名为“紫檀博物馆��军哥讲收藏”,自己也的确设立了一个私人紫檀博物馆。他推崇马未都,“马未都之所以有人认可,就是把所有东西都讲清楚。年代、故事、历史、制作方法……把一个物件完整讲解出来,大家对它的认可度就高”。
军哥的直播风格也是如此,细节涉及到一个家具需要多少公斤原料,独板需要多大口径的木材,独板和拼板的区别、各自的好处和价格……
在军哥看来,“文玩,玩的就是知识”,这是他的人设和风格,而在快手上,“只要有粉丝的,必须有自己的长处,没有长处就没有人关注。”他希望能把红木讲透,让更多外行人了解其中门道。
只有用户的选择权回到自己手里,行业透明度和信任感才能更高。
军哥将一周七天的直播排好了“课程表”,星期一讲摆件,星期二讲小叶紫檀手串,星期三讲黄花梨,星期四讲手串,星期五又讲摆件,星期六讲珠子,星期天讲沉香。
现在,军哥单月销量一度超过1000万,最高一单是售价30万+的紫檀木茶几,这也是一位老粉关注好几年后下的第一单。
直播给了用户和商家一个机会,近距离展示商品。一方面,直播的互动感可以让主播随时针对性回答粉丝提问,展示产品,另一方面,高清摄像头下,珠宝文玩产品的优点和瑕疵也能一览无余。
据快手介绍,珠宝垂类的直播间有相应优化,能进行超高清展示,对比其它直播间,珠宝直播清晰度有很大提升。
新技术的加持下,军哥得以仔细呈现木质上的毛孔、牛毛纹、荧光感、质地等。军哥举了个例子,海南黄花梨底色干净,荧光感更强,纹理清晰,而越难黄花梨底色有杂质,纹理不够细,荧光感也相对差一些。通过高清摄像头和透光灯,观众很容易分辨二者的区别。
所以,有人会从军哥直播间冲动购物,更多人则是怀揣好奇和求知而来,形成一定分辨力之后,才会下单。据军哥介绍,有的粉丝可能会在关注好几年之后下第一单,也有粉丝并非移动互联网用户,等到下单时才匆匆喊来女儿,“来,你帮我付一下款。”
如果说光头是红木一条街的总代购,那军哥就是串联全县散户资源的经销商。
数据显示,仙游县拥有工艺美术厂家4400多家,从业人员21万,约占当地户籍总人口的1/6,家家户户多多少少都和红木产业有些联系,其中多是家庭作坊,主播的出现,串起了各家的家庭产业,再集中销售出去。
军哥自2013年到仙游,今年是第八年,谁家有什么货他都知道,“比如这家买了一块料,出货需要5-6天,那家雕刻家出货需要2-3个月,我就会掐时间去找他,把东西拿到直播间,让大家认识认识”。
但这些也只目前有流量的头部主播的运作模式,更多当地人依然有将货销出去的需求。
快手电商运营总监杨为松也谈及这一趋势,在福建仙游落地产业带能够同时满足产业侧和用户侧需求,“一方面帮助当地产业升级转型,另一方面则是让更多的源头好货来满足快手用户的购买需求。”
搭建起快手红木直播基地后,目前已有100多户商家入驻,当地负责人陈丰解释,“要走的路还很长,做得好的不多,还有很大发展空间”。
主播和厂家,各有所长,前者有流量缺供应链,后者有货但不懂怎么播,这种情况下,直播基地尤其重要,陈丰认为,“你需要团队、需要视频拍摄、运营能力,厂家没有这么多时间去做,我觉得应该有分工。你做生产就做生产,做平台卖货就平台卖货,做直播就做直播”,而基地就是连接二者的桥梁,帮助当地的传统红木产业更快实现转型。
尽管红木是一种具有悠久历史沿革的中式奢侈品,但也免不了收到电商和新消费观念的冲击,比如,设计和渠道老旧,陈丰提到,所有的消费都越来越年轻化,古典家具也应该顺应趋势,改变设计理念,让市场接受。
“红木是奢侈品,我们能接受西方的奢侈品,为什么不能接受东方的奢侈品?这是设计的问题。社会审美改变,你不能一直陈旧地保守,需要用品牌化理念去运营。”这种趋势下,基地模式能很好地收集用户需求,倒逼生产端迭代升级,进入生产到销售的良性循环。
基地的另一个好处在于基地在招商上做的前期摸排,有助于该品类的正规化。
以往提及红木,大众往往联想起“水深”,在杨为松看来,行业水深,一大原因就是非标品的价格不透明,平台保障加原产地联动的模式,能在一定程度上打消用户对价格的顾虑。
据快手方面介绍,为了让珠宝直播电商销售更有场景感,平台上线了“闪电购”功能,主播讲解过程中直接拍照上货,真正实现“所见即所得”。当然,这一功能仅向入驻商家开放,通过线上功能的赋能,更好地“收编”野生主播,推进行业的正规化。
转型的需求在仙游本地似乎尤为迫切,4月29日,《仙游县加快产业带直播发展促进电子商务提升行动方案(2020—2022年)》公布,计划在3年内打造10个年带货超亿元的直播电商产业基地,孵化100个年销售额超千万元网红品牌。
回到红木产品的“中式奢侈品”的定位,尽管仙游有21万人从事红木相关产业,能成功实现转型的人或许依然不多。
军哥提到自己47岁的年纪,担心几年以后没有人能接棒,“缺主播,缺知识量多、有天赋、踏实的主播,靠我自己,还能再播几年呀?”更缺的是做客服、售后、发货的基础工种,前期全靠信任的亲戚,未来当然要引入更多陌生人,本地人。
仙游的转型,或许才刚刚开始。