00后富婆的直播迷局：全款10套房，直播送手机，最终“自杀”跑路？
云飞扬2020-08-14
身价过亿的富婆会骗人吗？
00后妹纸直播送手机你想要吗？
近日超过30位消费者在全国直播电商投诉平台上投诉快手主播珂珂baby（快手号：
kekeya666），称对方“欺诈粉丝，产品垃圾”。
整个事情了解下来，对于“珂珂baby”这位自称身价过亿的00后富婆，以及这件姑且定性为“消费纠纷”的事件，你会发现特别魔幻，槽点多到无处下口。
永远在路上的手机和“自杀”消失的主播
据消费者投诉，“珂珂baby”是一位粉丝近400万的网红，曾在5月份和6月份多次直播带货，主要通过快手和有赞售卖美妆类产品，价值188元、388元不等。
据快手用户“秒榜先锋”爆料，“珂珂baby”男友“赖猪爱珂珂”曾多次位列富豪打赏榜前列，打赏以百万记。有粉丝在评论中提到，“珂珂baby”最初就是靠打赏吸粉的。
根据投诉消费者提供的视频和图片显示，“珂珂baby”通过赠送高额礼品引导消费者下单，曾多次在直播中表示下单就送手机、现金和话费等礼品，而且“不是抽送，是下单的都有”、“奖项是无限的”。
从消费者的投诉以及与客服沟通的截图也可以发现，消费者普遍认为“珂珂baby”的活动是下单就送手机等礼品。多位消费者下单前也曾确认“下单就送”而不是“抽送”。
据消费者投诉，两个月间，“珂珂baby”多次以同样的方式引导消费者下单。
同时，下单后“珂珂baby”及客服要求确认收货并五星好评，这样才会发出手机等礼品。消费者照办后，客服称30天内核实完，就会收到福利（现金及手机等）。
据了解，消费者的维权时间是收货后15天内。期间当消费者咨询相关问题时，客服统一回复正在审核中。
据收到“珂珂baby”直播售卖的商品的消费者反映，产品质量堪忧，疑似假货。
有人说喷雾用了会脸痛，有人说气垫用了长痘痘，有人说面膜用了脸肿，还有孕妇表示产品都是孕妇禁用的。
部分消费者开始要求退货退款，但据消费者爆料显示，有人成功，有人没成功，甚至有人被邀请0元做代理。
据消费者投诉，在大量消费者反映未收到手机等礼品后，“珂珂baby”曾发出转账截图和发票，并表示当初只承诺送100台手机和200份现金。
但有消费者称，“珂珂baby”晒出的购买手机的截图涉嫌伪造，支付金额大写和小写相差700万之多。
其公布的转账截图名单，同一人曾出现多次，并有人声称转账人员中有“珂珂baby”身边的工作人员。
另有消费者咨询收到现金和手机的人，对方回复称自己的账号曾经被盗，对此事并不知情，也并没有收到过所谓现金和手机。
有用户爆料，在之后的一次直播中，当消费者追问明确解决方案时，“珂珂baby”一面否认之前的“下单就送”，强调礼品有数量限制，一面表示自己当时说错了。最后甚至声称消费者在逼她死，自己要去跳楼，之后下播。
很快，快手主播李小佳effort（快手号：HZ990805）发出了“珂珂baby”的讣告，称“珂珂baby”已于6月20日服用药物及拿刀刺胸口自杀，经两个小时抢救后去世。
不过有人质疑，珂珂7:30下播，“李小佳effort”却在当天8:40发声明，中间相隔1个小时10分钟，如何发生吃药自杀、入院抢救2小时以及发布声明这么多事情。
有人统计，此次事件中订单量5000单左右，销售金额预估在百万以上。但具体金额因相关记录被删除，已经无法得知。
据微博用户@骗子快手珂珂要自尽 爆料，已经“自杀”的“珂珂baby”曾在自杀两天后再次直播。
现在在快手搜索珂珂Baby（快手号：
kekeya666）已查无此人。
但在新快数据平台搜索，还可以找到蛛丝马迹。
据新快数据，“珂珂Baby”粉丝数达382.38万，最后一条视频称“有时候真的很委屈……不想解释了”。
有消费者爆料，珂珂呀 .🖤（快手号：kekeya0202）是“珂珂Baby”的新号，前段时间不仅曾经直播，还曾到别人直播间刷礼物涨粉。“她的号很多”。
在快手重新搜索，发现珂珂Baby💛(快手号：A333333333）这个账号，名字相同，快手号不同，同样疑似“珂珂Baby”新号。
该账号粉丝数695.5万，看视频和照片似乎也是
“珂珂Baby”
本人。
评论区有粉丝爆料，这是“珂珂Baby”后来买的一个新号，原本是“吃鸡秘书”的账号。
“珂珂Baby💛”目前仅有8个作品，开始更新时间是7月7日，最新更新时间是8月11日。
通过“珂珂Baby💛”账号介绍添加微信“柯老板”，查看朋友圈照片，似乎是“珂珂baby”本人，其中还有和闺蜜李小佳的合影。朋友圈最新更新时间是8月13日，图片显示“珂珂baby”应该是在打排位赛。
经多方查找添加“珂珂Baby”的QQ后，发现账号的QQ空间8月9日仍在正常更新。看照片，似乎同样是“珂珂baby”本人。
所以这些账号到底是不是“珂珂baby”本人，自杀是真是假？
在调查过程中，一家名为广州金莲贸易有限公司的店铺的客服称自杀是假消息，前几天“珂珂baby”仍在更新朋友圈。
对方称送手机是一种营销策略，关于‘“珂珂baby”的争议，“有人喜欢有人讨厌很正常”。
广州金莲贸易有限公司是阿里巴巴上的一家店铺，主要生产“貂蝉小姐”品牌的商品。
之所以找到这家店铺，是因为根据消费者提供的截图，“珂珂baby”曾经售卖过“貂蝉小姐”的产品，客服也确认他们生产的就是“珂珂baby”卖过的产品。
据QQ空间中的照片显示，
“珂珂baby”自称生于2002年，是一个女企业家，创业五年身价过亿，全款十套房，不仅创立了品牌貂蝉小姐，还曾带领无数人创富，业绩一天500万。
上文客服曾提到过的0元找代理，应该就是这个品牌。
阿里巴巴显示，该店铺近90天买家数为0。通过百度搜索“貂蝉小姐”，有效信息很少，只知道似乎是一个微商品牌。
查看“珂珂Baby💛”的快手小店，发现商品质量、服务态度、物流服务均低于同行。目前小店共上架49件商品，多为首饰及美妆类产品，但并没有貂蝉小姐的商品。
查看资质证明 ，发现经营者是王志昇，公司也是福建省宁德市的一家公司。
“珂珂baby”曾在直播时称自己真名叫饶珂珂，通过企查查查询，饶珂珂是成都十七岁贸易有限公司的法人，这与消费者提供的截图一致。
所以“珂珂baby”到底是不是身价过亿的老板？跟消费者的纠纷是误会还是另有隐情？“珂珂baby”是真自杀还是另开新号重新出发？在直播间下单和没收到手机的消费者，谁来解决他们的问题？
出了消费纠纷，跑路就行了吗？
通过对这个事件的回顾，你会发现有很多让人迷惑的地方，也希望更多消费者以及“珂珂baby”本人或同事能站出来，把这件事彻底讲清楚。
而抛开这个事件本身，我们也会发现有很多问题值得讨论。
1. 出现了消费纠纷，有没有更顺畅的沟通路径，而不用到处投诉，到处爆料。
就目前了解到的信息，珂珂baby事件中的消费者至少在全国直播电商投诉平台、黑猫投诉、微博、快手、知乎等多个平台进行爆料、维权和投诉，这无疑需要耗费巨大的精力。又有多少消费者能够坚持维权呢？
有问题就一定要沟通解决，不论这件事谁是谁非，但主播和消费者之间无疑缺乏顺畅的沟通路径。
2. 账号注销就是结束吗？主播消失就可以逃避责任吗？
目前“珂珂baby”原先的快手账号已经注销，但问题解决了吗？因为账号被注销，原先事件发生的一切痕迹也随之消失，这无疑增加了消费者的维权难度。
如果主播出事了就直接把号一扔直接跑路，那稳定持久的消费信任怎么建立起来？
直播算得上一个新事物，而且非常依赖主播和消费者之间的信任。如果没有顺畅的沟通路径、强力的约束机制以及公平的追惩制度，直播再火热，也不过是无源之水、无本之木。
声明：本文资料来源自投诉消费者及网络收集，难免偏颇，如有疑问，欢迎提供更多证据。
